¿Tiene usted una estrategia web segmentada?

Las redes sociales, el e-mail marketing, la segmentación de promociones, concursos, ofertas, activaciones en línea son parte de las acciones que potencializan las acciones del CRM.

A partir del análisis de las bases de datos desarrollamos estrategias segmentadas mediante el uso de las herramientas de marketing digital.

Keywords por segmentos: Acorde al estilo de vida, necesidades del segmento, lenguaje, tono de comunicación a la medida de cada uno de los grupos definidos afinando la estrategia de marketing digital.

Páginas web segmentadas: Podemos segmentar el contenido de las páginas acorde a los intereses de cada segmento, al generar el log in, podemos saber que tipo de cliente es y de esta forma ajustar el contenido

Campañas segmentadas: Llegando con mensajes ajustados a cada segmento mediante el uso diferentes herramientas: Concursos segmentados, ofertas, noticias, libros virtuales, artículos entre muchas otras actividades

El marketing digital es una potente herramienta de segmentación, la mayoría de las organizaciones tienen una comunicación digital igual para todos sus públicos y segmentos, perdiendo efectividad, haciendo que el consumidor no encuentre de forma fácil los contenidos de su interés.

Debemos pensar en estrategias de CRM las cuales se ejecutan mediante planes efectivos de comunicación segmentados mediante el uso de las innumerables herramientas que nos ofrecen las plataformas tecnológicas.

Para conocer más acerca de realización de estrategias de CRM y Marketing Digital

Contáctenos:

Juan Carlos Rodríguez Gómez

juan.rodriguez@grupoextrema.net

juanc.rodriguez@gatetomarket.com

La base de la marketing digital, es el plan de marketing de la organización.

Para poder hacer un buen plan de marketing en Internet o Digital debemos tener un buen plan de mercadeo a nivel organizacional.

El marketing digital afecta las diferentes fases o etapas del plan:

1. Posicionamiento de la marca: En este caso se desarrollan en los medios virtuales acciones de experiencia de marca o simplemente de branding: Juegos, display, páginas en las redes sociales son herramientas de posicionamiento en el web.

2. CRM: El marketing digital es una potente herramienta para recolectar bases de datos y así poder hacer una efectiva estrategia de relacionamiento y CRM. El reto es entregar contenido útil al grupo objetivo que sirva para conseguir a cambio datos que podamos usar para estrategias segmentadas

3. Activaciones de marca BTL Digital: Poder hacer eventos, concursos, exhibiciones, torneos patrocinados entre muchas otras actividades, así potencializar la relación con los clientes, obtener sus datos y generar relaciones de largo plazo.

4. Punto de venta y servicio: El marketing digital es una herramienta para dar soporte al cliente, dar información de productos y servicios, venta, tomar pedidos entre muchas otras actividades. Live chats, links con Skype, links con las redes sociales entre muchas otras acciones

5. Investigación de mercados: Es una potente herramienta de investigación de mercados, encuestas y focus groups virtuales, monitoreo de Buzz,  conversaciones de la gente en la red, foros virtuales, entre otras son actividades que debemos tener cada día más en cuenta en el momento de hacer nuestros planes de marketing por internet.

6. Voz a voz: Generer voz a voz a través de las redes sociales, los cupones virtuales, los comentarios, los like de facebook, las aplicaciones, los juegos, los blogs, los e-books, los artículos, los newsletter. Todas la anteriores son herramientas potentes para conseguir voz a voz y hacer crecer la marca en el mundo virtual, en le redes, en los buscadores entre otros.

LOS INVITO  A HACER VERDADERO MARKETING DIGITAL

http://feedburner.google.com/fb/a/mailverify?uri=gatetomarket

Juan Carlos Rodríguez

juanc.rodriguez@gatetomarket.com

tel: 321491776

Las bases de datos capturadas en las activaciones deben ser parte de la estrategia, deben ser analizadas y segmentadas, y tomar acciones por perfiles dándole kilometraje a las acciones de BTL.  El marketing digital nos sirve para darle kilometraje al evento, publicar lo que pasó allí, enviar comunicaciones posteriores, enviar invitaciones a nuevos eventos, y mantener una relación extendida con la marca mucho más allá del evento. El Marketing Digital adicionalmente es una potente herramienta para convocar en forma segmentada a través de alguna promoción o acción de interés por parte del grupo objetivo

Es por esto que Extrema Mercadeo Relacional y Gate to Market se unen para integrar el marketing relacional, el BTL y el Marketing Digital en una sola Estrategia, dando kilometraje a las acciones

Los invitamos a unir estas tres disciplinas como potente herramienta de relacionamiento e impacto de las marcas.

La audiencia de Facebook continúa creciendo en el mundo y las regiones de habla hispana parecen ser clave en esta marea social.
Viernes 8 Abril 2011

Según cifras del sitio de estadísticas Socialbakers reveladas este viernes, la red social alcanzó 665 millones de usuarios al ganar 80 millones en el primer trimestre del año.
Y entre las 12 ciudades con más usuarios en Facebook, seis hablan la lengua de Cervantes.

La Ciudad de México ocupa la posición número tres en el mundo con 9,3 millones de usuarios, apenas por debajo de Estambul (Turquía) con 9,6 millones de registros, aunque aún distante de la Yakarta (Indonesia) que encabeza el listado con 17,4 millones de cuentas.

Otras ciudades de habla hispana que se encuentran en las primeras posiciones son Buenos Aires -que con 6,5 millones se ubica en el sexto escalón-, Bogotá -asentada en la novena posición con 6,4 millones-, Madrid -décimo lugar con 5,9 millones-, Caracas -5,3 millones en la undécima posición- y Santiago de Chile con 5,2 millones de usuarios ocupa el lugar número 12.

Por país, México se encuentra en la posición número seis en el mundo en cuanto a usuarios de Facebook se refiere con 22,7 millones. España es el número 13, Argentina 14, y Colombia 15.

Venezuela, con más alcance

Pero si usando los mismos números se altera la lista para saber en qué ciudad la red social cuenta con un mayor alcance respecto al número de habitantes, la capital venezolana despega hasta la tercera posición.

Caracas se ubica en el tercer lugar con 200,50% de penetración, o lo que es lo mismo con más cuentas en Facebook que habitantes. Esto se debe a que las personas crean más de un perfil y a la publicación de páginas o grupos con sede en la ciudad, pero no necesariamente vinculadas a una persona.

En este sentido por arriba de la capital de Venezuela sólo se ubican Tampa en Florida con una penetración de 325% y Estocolmo en Suecia con 311%.

Madrid se cuela también en las primeras posiciones por alcance con una penetración de 116%.

Socialbakers asegura que “cerca del 30% de las nuevas cuentas se han dado en el grupo de 18 a 24 años. Este grupo de edad se mantiene fuerte en forma constante en Facebook y en este momento representan más de 210 millones de usuarios a nivel general”.

Las cifras del sitio son consistentes con las mediciones de otras empresas de análisis como comScore, tanto a nivel nacional como regional.

Para esta última Argentina, Venezuela, Colombia, Perú y México se encuentran entre los 15 principales mercados de Facebook en el mundo por el porcentaje de alcance respecto a su población total.

Las 12 ciudades con más usuarios de Facebook (en millones)

1. Jakarta: 17,4
2. Estambul: 9,6
3. Ciudad de México: 9,3
4. Londres: 7,6
5. Bangkok: 7,4
6. Buenos Aires: 6,5
7. Ankara: 6,5
8. Kuala Lumpur: 6,5
9. Bogotá: 6,4
10. Madrid: 5,9
11. Caracas: 5,3
12. Santiago: 5,2

Fuente: Socialbakers

1. Entender como el grupo objetivo interactua en la red, a a cuales comunidades pertenece, que tan cercano es a la tecnología, cuales medios consume, que tan activo es como comprador, todos estos aprendizajes nos van a dar luces de como hacer la estrategia y como montar un mapa de contactos de marketing on line. El secreto es entender en profundidad la relación del target con la red. Dentro de esta etapa es vital entender los objetivos de los queremos hacer en la estrategia de marketing por internet

2. Entender como puedo llevar mi plan de marketing general al mundo de marketing en Internet, la estrategia debe ir completamente alineada. Es muy importante entender el rol que van a jugar cada uno de los canales de comunicación y acciones de marketing dentro de la estrategia.

3. Desarrollar ideas de comunicación y marketing que puedan ser llevadas la red como juegos, concursos, promociones, activaciones de marca, campañas de posicionamiento

4. Identificar como divulgar y amplificar las acciones de marketing en Internet: Uso de email marketing, desarrollo de landing pages, formularios, uso de adwords, uso de facebook ads. Desarrollar estrategias que impulsen el ranking en los buscadores

5. Desarrollar los contenidos, piezas publicitarias, blogs, videos, perfiles, comunidades y todo lo que sea necesario para llevar a la realidad las campañas y activar las marcas

6. Medir los resultados de la la estrategia de marketing en internet: número de registros, número de prospectos, ventas reales, número de interacciones

1. Conocer al cliente
2. Investigar la competencia
3. Hacer inteligencia de negocios
4. Dar a conocer los productos y servicios de la empresa
5. Promocionar los productos y servicios de la empresa
6. Convertir los medios digitales en un canal de ventas y/o distribución
7. Realizar activaciones de marca, mediante concursos o eventos virtuales
8. Dialogar con los consumidores a través de las redes sociales (Blogs, facebook, twitter)
9. Capacitar a los clientes en el producto o servicios
10. Dar noticias de la empresas y de los productos
11. Generar opinión, liderazgo de opinión
12. Monitoreo de prensa, revistas conversaciones

En fin, el mundo del marketing digital se integra plenamente con el marketing en el mundo real. Para esto debemos hacer una sola estrategia que cubra los dos mundos, maximizando los contactos con el grupo objetivo.

La responsabilidad de community manager viene creciendo en las organizaciones, y es algo que de verdad tenemos que tomar muy en serio si queremos hacer marketing en las redes sociales.

Esta son algunas de las funciones según el artículo
1. Escuchar. Monitorizar constantemente
la red en busca de conversaciones sobre
nuestra empresa, nuestros competidores o
nuestro mercado.
2. Circular esta información internamente.
A raíz de esta escucha, debe ser capaz de
extraer lo relevante de la misma, crear un
discurso entendible y hacérselo llegar a las
personas correspondientes dentro de la
organización.
3. Explicar la posición de la empresa a la
comunidad. El CM es la voz de la empresa
hacia la comunidad, una voz positiva y
abierta que transforma la “jerga interna”
de la compañía en un lenguaje inteligible.
Responde y conversa activamente en todos
los medios sociales en los que la empresa
tenga presencia activa (perfil) o en los
que se produzcan menciones relevantes.
Escribe artículos en el blog de la empresa
o en otros medios sociales, usando todas
las posibilidades multimedia a su alcance. Y
selecciona y comparte además contenidos
de interés para la comunidad.
4. Buscar líderes, tanto interna como
externamente. La relación entre la
comunidad y la empresa está sustentada
en la labor de sus líderes y personas de
alto potencial. El CM debe ser capaz de
identificar y “reclutar” a estos líderes, no
sólo entre la comunidad sino, y sobre todo,
dentro de la propia empresa.
5. Encontrar vías de colaboración entre la
comunidad y la empresa. La mayoría de
directivos desconoce cómo la comunidad
puede ayudar a hacer crecer su empresa.
No es algo que hayan utilizado nunca
en su carrera, ni que hayan estudiado en
las escuelas de negocios. El CM les debe
mostrar “el camino” y ayudarles a diseñar
una estrategia clara de colaboración.